Магазины «Пятерочка» в Татарстане облюбовали воры

10.10.2026

Текущий 2026 год, да и в целом последние несколько лет для магазинов торговой сети «Пятёрочка» проходят под эгидой оптимизации кадров. Рабочие руки стоят дорого, поэтому на помощь идут высокие технологии — кассы самообслуживания (КСО). Первые экземпляры начали тестироваться компанией X5 Retail Group в начале 2010-х. Основной задачей терминалов стали сокращение очередей и повышение пропускной способности кассовой зоны, что в совокупности поможет сберечь время покупателей.

Еще в 2023 году компания официально заявляла об установке свыше 14 тысяч устройств в более чем 3700 магазинах по всей стране. А по состоянию на май 2026 года X5 располагал порядка 69 тысячами КСО в своих торговых сетях («Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик»). Разумеется, компания заботится об удобстве своих клиентов, но только ли этот фактор толкает на внедрение инноваций? Как оказалось — нет. В первую очередь такие кассы сильно помогают экономить на количестве сотрудников торгового зала, а именно на их зарплате.

Сначала исчезли кассиры

В беседе с журналистом «Вечерней Казани» директор одного из магазинов «Пятёрочка» в Казани рассказала: зарплата кассира от 50 тысяч рублей. Установив, например, четыре терминала, можно снизить затраты фонда оплаты труда на 300 тысяч, а то и больше. Но есть и обратная сторона медали — увеличение количества краж, поскольку с уменьшением количества сотрудников торгового зала падает контроль.

Автор фото: Артемий Шуматов / ИД «Вечерняя Казань»

— Да, кассы самообслуживания, конечно, повышают количество краж, основная проблема — это люди попросту ошибаются, где-то не считывается ценник или случайно не проходит оплата, а покупатель убежал в спешке. Сильно волнует проблема воровства пакетов, людям жалко 10 рублей, они не добавляют его в покупку. Еще встречаются те, кто заведомо сканирует не весь товар или другой товар, более дешевый. С появлением КСО таких проблем стало в разы больше, еще влияет отсутствие охраны с 2026 года, — говорит руководитель.

Как отмечают несколько директоров, опрошенных нами, до 2026 года почти во всех торговых точках присутствовали охранники. Как правило, они являлись сотрудниками ЧОП и дежурили возле КСО, наблюдая за тем, чтобы покупатель ничего не забыл просканировать. Но сейчас их в магазинах не встретить, и, по словам руководителей, большого толку от человека на выходе нет. Опять же, все упирается в экономику, затраты на работника превышают ущерб от краж.

Вторые с конца

Таким образом, в 2025—2026 годах «Пятёрочка» в погоне за выгодой лишилась практически всех барьеров от продуктовых грабителей. Разумеется, показатели краж сильно поползли вверх. Собеседники в компании говорят, что по количеству краж магазины Татарстана занимают «второе место с конца» среди других регионов. Однако такой результат в основном зависит от методов деятельности самих работников.

Автор фото: Артемий Шуматов / ИД «Вечерняя Казань»

— Берем абсолютно любой город, пусть это Казань. Вот в Азино [Советский район] кражи просто зашкаливают. Среди жителей много алкоголиков, наркоманов, это сразу видно по магазину, заходят, забирают с полок продукты и уходят. Сделать что-то с ними сложно. Плюс ко всему работают представители организованной преступности, они могут крупными партиями товар воровать. Например, был случай, когда мужчина вынес сразу 10 упаковок подгузников, а они по тысяче рублей стоят. Тогда его поймали полицейские, он, оказывается, продал всего за 2 тысячи рублей, а покупатель выставил на продажу по дешевке. Вот такие люди сильно мешают работать, — рассказывает другой директор магазина.

Но экономические показатели от экономии на работниках сильно превышают рост ущерба от краж. Один из руководителей сети рассказывает: полка коньячной продукции приносит около 500 тысяч рублей в месяц, а потери от воровства — 1-2 тысячи рублей в месяц до введения КСО и присутствия охраны. А после эта цифра выросла до 4 тысяч рублей. Таким образом, доходы перекрывают нанесенный ущерб. Но в целом на показатели влияют еще и сами работники. Например, в магазинах, где количество мужчин превалирует, ущерб от воровства низкий.

Плохим показателем считается ущерб в 1% и более от общего количества товара. Очень хорошим показателем эффективности — менее 0,1%. Известны случаи, когда среди сотрудников магазина работали спортсмены, занимающиеся единоборствами, и даже любители борьбы корэш. Это сильно отпугивает воришек, поскольку есть риск получить «ответочку». Такие торговые точки вносятся в «черный список» воришек, поскольку среди преступников имеются чаты в мессенджерах, где они ориентируются.

Почему коснулось «Пятёрочки»

КСО присутствуют не только в сетях X5 Group, ими оборудованы залы «Магнитов», «Ашанов» и супермаркетов «Спар». Но общее количество КСО в «Магнитах» значительно ниже — около 16,5 тысячи. Про два последних представителя говорить даже не стоит, их объемы несопоставимы. Однако собеседники «Вечерней Казани» рассказывают о методике работы. Например, в конкретном «Ашане» в ТЦ «Южный» установлено более десятка КСО. При этом их контролируют 3-4 работника, а на выходе по камерам наблюдают несколько охранников.

Разумеется, процент воровства при таком пристальном контроле низкий. В «Магнитах» также присутствует охранник, как и в магазинах «Спар» и даже дискаунтерах сети «Победа». Несмотря на большее количество работников, последним особенно удается держать конкурентную цену, не вкладывая риски воровства в стоимость.

Автор фото: Артемий Шуматов / ИД «Вечерняя Казань»

Ситуация не самая критичная, отмечают собеседники сети магазинов «Пятёрочка». У компании свой путь развития, по всей видимости, проще заложить кражу в цену товара, чем заниматься поиском работников для контроля «жуликов». Времена, когда по каждому факту воровства звонили в полицию, ушли. Как и штрафы для продавцов за недостачу. Сегодня у ретейлера нет времени на разбирательство, кто украл, — за все заплатит покупатель.

Редакция «Вечерней Казани» обращалась за официальными комментариями в X5 Group, но на момент публикации материала ответа от компании не поступило.

Источник: Вечерняя Казань · Степан Белоенко