Тысячи детей обратились за помощью в контакт-центр «111»

Тысячи детей по всей стране нашли способ быть услышанными — через контакт-центр «111». После внедрения QR-кодов в школах Казахстана, которые позволяют напрямую связаться с государственной службой помощи, только за первые пять месяцев 2025 года поступило более 86 тысяч сообщений от несовершеннолетних. Более 2 тысяч из них — это реальные просьбы о помощи из-за насилия, буллинга, тяжёлых отношений с родителями или сверстниками, а также признаков депрессии и тревожных состояний. В 28 случаях специалисты успели вмешаться вовремя и предотвратили попытки суицида, передает ИА El.kz.

В Минкультуры и информации отметили, что эта система стала частью масштабной реформы в социальной политике, начавшейся с вступлением в силу Закона «Об обеспечении прав женщин и безопасности детей» 16 июня 2024 года. Новый закон усилил уголовную ответственность за бытовое насилие, отменил возможность примирения сторон в делах о насилии над детьми и дал судам право запрещать агрессору приближаться к жертве, независимо от имущественных прав. Но главное — он сделал ставку на превентивные меры и психологическую поддержку.

По всей стране открыты 20 Центров психологической помощи, в 112 населённых пунктах действуют Центры поддержки семей в трудной жизненной ситуации. Более 34 тысяч семей уже получили помощь, а 2 тысячи находятся под постоянным наблюдением специалистов.

Контакт-центр «111» принимает обращения не только от детей, но и от взрослых. За пять месяцев 2025 года от них поступило более 62 тысяч звонков, связанных с вопросами защиты детей, бытового насилия и социальной поддержки.

Система раннего реагирования работает. И сегодня каждый ребёнок в Казахстане знает: теперь есть кнопка, за которой — помощь.

Ранее El.kz рассказывал о недоношенных детях и как сохранить их здоровье с первых дней жизни.