Роспотребнадзор назвал условия для возврата денег за билеты

В пресс-службе Роспотребнадзора агентству РИА Новости сообщили, что возврат денежных средств за билеты на зрелищные мероприятия возможен при условии, что заявление на возврат подано не менее чем за три дня до события. Рассмотрение таких заявлений может длиться до десяти дней. Ведомство уточнило, что если отказ от визита на мероприятие не обусловлен состоянием здоровья посетителя или смертью члена семьи или близкого родственника, потребуется подать заявление о возврате билета и компенсации его стоимости.

Роспотребнадзор разъяснил, что билет остается действительным, если заявление о его возврате подано в организацию, проводящую мероприятие, или уполномоченному лицу за три дня до даты проведения события. Возврат невозможен, если билет был приобретен в рамках специальных программ и акций, предполагающих особые условия, такие как льготы или скидки.

Для подачи заявления необходимо предоставить:

• документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя
• оригинал неиспользованного билета

В случае возврата электронного билета требуется:

• распечатанная копия билета с реквизитами
• копия кассового чека

Ведомство подчеркнуло, что организация исполнительских искусств или уполномоченное лицо обязаны рассмотреть поданный пакет документов в течение десяти дней и принять решение о возврате денег или отказе в этом. Потребитель будет информирован о принятом решении. Если возврат средств не осуществляется, заявитель вправе обратиться в суд.

Для поддержки в составлении претензии и иска потребитель может обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.