Общение с ЖКХ уходит в «цифру» и переходит в Max

С 1 сентября 2026 года все управляющие организации в жилищной сфере будут обязаны вести официальное взаимодействие с жильцами через национальный мессенджер Max, заявил РИА Новости член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. Соответствующие изменения в правила управления многоквартирными домами уже утверждены правительством.

По словам депутата, этот цифровой канал станет дополнительным. Традиционные формы связи, такие как личный приём или письменные обращения, полностью сохранятся. Нововведение призвано сделать работу УК более прозрачной и дисциплинированной при рассмотрении жалоб и запросов граждан.

Новый формат позволит направлять обращения в цифровом виде и получать на них документально зафиксированные ответы, — заключил депутат.

Домовые чаты в Max из удобного инструмента превратятся в обязательную коммуникационную платформу между жителями и управляющими организациями. К концу 2024 года их аудитория достигла 4,88 млн человек.