Домофон не работает, счета приходят: карагандинка не может отказаться от услуги

Жительница Караганды столкнулась с абсурдной ситуацией: она живёт в квартире, где домофон фактически не работает, но счета за него продолжают приходить регулярно. Женщина утверждает, что дверь в подъезд постоянно открыта, а сама система не функционирует. Несмотря на это, домофонная компания отказывается расторгать договор на обслуживание, передает наш сайт со ссылкой на 5kanal_kz.

Как рассказала горожанка, до неё в этой квартире никто не жил около года, однако начисления за домофон поступали все это время, и она их исправно оплачивала. Попытка официально отказаться от услуги оказалась безуспешной: в домофонной компании заявили, что договор – коллективный, и отказаться от него может только весь дом.

“У меня долгов нет... Но у других жильцов, сказали, есть. И пока они не оплатят долги – даже рассматривать заявление не будут. Почему я должна платить за воздух, за то, что не работает?”, – возмущается жительница.

Попытка получить комментарий у представителей компании телеканалом оказалась безрезультатной: на месте руководителя не оказалось, номер его телефона сотрудники не предоставили, а в колл-центре так и не смогли проконсультировать.

Домофонные фирмы в Казахстане давно подвергаются критике: жители оплачивают установку оборудования, а затем продолжают платить ежемесячно, не всегда понимая, за что именно. Формально абонентская плата включает в себя обслуживание системы – ремонт, покраску дверей и поддержку работоспособности. Однако в действительности отчеты жильцам никто не предоставляет.

“Компании обязаны отчитываться. Нужно запросить отчет: что сделано за эти деньги? Если за несколько лет никто не появился – спросите, за что платите. Лучше всего – расторгнуть договор”, – советует адвокат Ширин Амиргалиева.

Если договор действительно общедомовой, необходимо провести собрание жильцов, составить протокол голосования или собрать подписи с таблицей “за” и “против” продолжения обслуживания. При большинстве голосов “против” жильцы могут официально обратиться в домофонную компанию с требованием расторгнуть договор.

Собирать плату за неоказанные услуги – незаконно. А потому жильцы вправе требовать или прекращения начислений, или качественного обслуживания, подтвержденного документально.